2021年，納入通報(bào)的上海銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴64597件，占投訴總量的87.8%。按投訴原因劃分，催收及征信類(lèi)最多，共23402件，占信用卡業(yè)務(wù)投訴的36.2%；其次為費(fèi)息類(lèi)，共14673件，占信用卡業(yè)務(wù)投訴的22.7%。
1、交通銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心的信用卡催收及征信類(lèi)投訴量位居前三名。信用卡催收及征信類(lèi)投訴量居前的為：交通銀行信用卡中心5250件，占交通銀行信用卡中心投訴總量的45.8%；興業(yè)銀行信用卡中心4606件，占興業(yè)銀行信用卡中心投訴總量的36.8%；招商銀行信用卡中心4286件，占招商銀行信用卡中心投訴總量的37.1%。
信用卡催收及征信類(lèi)投訴情況（單位：件）
2、浦發(fā)銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心的信用卡費(fèi)息類(lèi)投訴量位居前三名。信用卡費(fèi)息類(lèi)投訴量居前的為: 浦發(fā)銀行信用卡中心3796件，占浦發(fā)銀行信用卡中心投訴總量的30.4%；興業(yè)銀行信用卡中心2758件，占興業(yè)銀行信用卡中心投訴總量的22.1%；招商銀行信用卡中心2516件，占招商銀行信用卡中心投訴總量的21.8%。
信用卡費(fèi)息類(lèi)投訴情況（單位：件）
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