如果信用卡積分兌換的東西是壞的，用戶在簽收的時(shí)候可以當(dāng)場(chǎng)拒收，拒收聯(lián)系供應(yīng)商客服進(jìn)行換貨或者退貨。而簽收的時(shí)候沒(méi)有驗(yàn)貨，或者是驗(yàn)貨了使用一段時(shí)間后東西壞了，這時(shí)候就需要聯(lián)系供應(yīng)商客服來(lái)進(jìn)行售后，客服會(huì)根據(jù)禮品的質(zhì)保規(guī)則來(lái)處理問(wèn)題。

當(dāng)用戶聯(lián)系了供應(yīng)商客服，客服沒(méi)有積極的配合，那么用戶可以聯(lián)系發(fā)卡銀行的客服，讓銀行客服協(xié)助處理。