都知道中信凍結積分很厲害，從兩年前積分大縮水開始，很多人積分換里程，然后就直接被凍結清零。也正因為這個事，中信的口碑近兩年一直不怎么好。
因為積分被凍結清零的人實在太多了，而且不分青紅皂白，很多人之前是參加零錢包活動存錢給的積分，也同樣被清零了，很多持卡人都被波及。
但也總有例外。
前段時間有一個朋友，500萬積分兌換5萬美聯(lián)航里程，結果積分被凍結了，但經過和中信幾個回合的交鋒，688萬積分成功解凍并且可以使用，加贈部分積分也正常到賬。
他的經歷和經驗，小編覺得比較有代表性，整理一下全部過程，分享給大家。
時間回到一年前，當時中信有一個積分兌換美聯(lián)航里程額外加贈35%的活動，這位朋友去報名參加，然后發(fā)現(xiàn)不讓報名，說不符合規(guī)范。
后面雖然報名成功了，用500萬積分兌換了5萬美聯(lián)航里程，里程到賬了，但贈送部分沒有到賬，剩余683萬積分也被凍結了。
在積分明細可以看到，兌換了500萬積分之后，剩下的683萬積分被凍結了。
天吶，這哥們竟然有1183萬的積分！
683萬積分不是一筆小數(shù)目，不過很多持卡人遇到這種情況只能認栽，積分凍結或者清零，銷卡，從此不和中信有往來。
他是怎么做到的？
大家一起來看一下。
積分解凍實操過程
以下操作過程內容由當事人分享，小編整理。
1、發(fā)正式質詢函，敲山震虎。
發(fā)完郵件再打電話告訴客服，我給你們發(fā)郵件了，請查收并處理下：
2、手機銀行弄個資產證明
中信銀行手機銀行可以自助開資產證明，操作方便，辦簽證都可以用，弄出來了如下：
3、開始交鋒
只需跟中信打一次電話，之后全是中信給打過來電話了，開始電話交鋒。
第一輪交鋒
中信電話說：系統(tǒng)顯示您的積分凍結是因為用卡不規(guī)范，需要把您的積分清零，您看可以嗎？
我當然拒絕了。不用跟一線客服爭吵，也不要罵人。我最看不起罵客服的網(wǎng)友，沒本事才罵人，讓轉上一級主管處理。
第二輪交鋒
會有高一級的客服主管給打電話，意思是用卡不規(guī)范，積分凍結，如果想恢復使用，我可以嘗試為您申請，但您需要提供一下發(fā)票。
這里要注意，一定要拒絕提供發(fā)票，因為你根本沒有發(fā)票，別想P假發(fā)票，都聯(lián)網(wǎng)核查的。
正確回復是：
我無法提供發(fā)票，原因有三：
1、時間久遠；
2、未有效告知（你們沒跟我說過要保留發(fā)票啊，這點小編之前文章專門寫過，銀行沒有告知保留，那么消費者就沒有保留的義務）
3、沒有保存這個的習慣并且很多商戶不給發(fā)票。
第三輪交鋒
客服主管打電話，說給您申請了，但對不起，不行，風控部門拒絕解封。實在是對不起了，解不了，我們銀行有專業(yè)的風控措施，我干預不了。
這時候依舊要冷靜，不要罵人。
正確的話術是：感謝您的協(xié)助，我理解你們銀行的風險管控，但我不認可你們凍結清零積分的做法。在我看來，你們完全可以使用其他方式來進行風險管控，比如交易時攔截、降低額度等，但凍結清零積分的做法過于簡單粗暴，不合理。請再反饋。
第四輪交鋒
客服主管回復：經討論，我們可以為您恢復正常交易部分的積分，但額外贈送的倍數(shù)積分需要清零，您看可以嗎？
冷靜，還是不要罵人。
此時正確話術是：我在你們銀行長期存了很多錢，這些多倍積分，約等于我的利息或者理財收益。你們凍結清零積分完全不可接受，你們?yōu)槭裁床磺辶阄业拇婵钅兀咳绻藭r年前解決不了，我保留將此事提升一個階層，報告給上一級監(jiān)管部門（暗示銀保監(jiān)會）。
注意銀監(jiān)會殺手锏要留到最后，別剛上來就嚷嚷著要投訴到銀監(jiān)會
第五輪交鋒
客服主管回復：現(xiàn)有積分我們特批讓您兌換使用完畢，祝您用卡愉快。
以上，完事兒，積分恢復，取消凍結！
以上過程，分享給大家，希望對你有所幫助。
資產只是錦上添花，除了資產，關于發(fā)票一節(jié)，請參考此文：
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最后還有一句小編的老生常談，積分躺在賬上永遠只是一個數(shù)字，還有隨時面臨的可能清零、凍結、縮水、貶值的風險，用出去才是錢！