最佳答案：

中國平安保險客服熱線人工服務(wù)，可以在撥打了平安保險客服熱線95511后，直接說明自己想要“轉(zhuǎn)人工”的需求，等待片刻后，即有人工客服進行服務(wù)。中國平安保險客服熱線是7天*24小時的，消費者可以隨時撥打客服電話咨詢投保、理賠等相關(guān)信息，包括車險報案、貸款、辦理保險等。

中國平安保險在線上線下均擁有服務(wù)渠道，包括保險公司線下服務(wù)網(wǎng)點，線上則擁有平安保險官網(wǎng)、平安保險公眾號等渠道，此外，消費者還可以撥打平安保險客服熱線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。