保險雙錄注意事項有:
1.保險公司、保險中介機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務的,應當進行全過程記錄;開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的,應當按照互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)督的有關規(guī)定進行可追溯性管理;
2.保險公司通過保險代理機構(gòu)銷售保障期一年以上的人身保險的,應當對關鍵環(huán)節(jié)進行節(jié);
3.通過其他銷售渠道向60歲以上投保人銷售保障期一年以上的人身保險,或者銷售投資連接保險的,應當像關鍵環(huán)節(jié);
4.保險銷售人員在銷售前必須出具有效身份證明;
5.保險銷售人員必須出具產(chǎn)品條款、保險提示、免責條款的書面說明;
6.保險銷售從業(yè)人員必須履行明確的義務,即承保人名稱、保險責任、支付方式、支付金額、退保損失等保險相關信息的詳細說明;
7.投保人應明確、肯定地回復保險銷售從業(yè)人員的說明;
8.投保人應簽署投保單、投保提示等書面說明文件;
9.必須如實告知,禁止擺拍;
10.視聽資料的保管期限自保險合同終止之日起計算。保證期限小于1年的,不得少于5年;保證期限超過1年的,不得少于10年。消費者投訴、法律訴訟或者其他糾紛保存至少2年;
11.保險銷售記錄過程中,當保險銷售從業(yè)人員向投保人履行解釋義務并給出明確答復時,保險銷售從業(yè)人員和投保人應在同一框架內(nèi)展示;
12.如果消費者在保險銷售過程中沒有聽到保險銷售從業(yè)人員的解釋,或理解歧義,建議相互核實,或通過保險公司客戶服務電話核實,或到中國保監(jiān)會消費者保護部門咨詢了解。