平安保險公司售后服務專員的職責包括回訪、續(xù)保、健康服務、索賠和一系列售后服務，即客戶有任何保險問題或需求，有平安保險售后部門上門服務。還需要承擔一定的保險銷售任務，以完成公司的業(yè)務銷售指標。售后服務工作具體如下：

1、保單保全服務是保障客戶利益的行為。及時更新客戶基本信息，有利于保險公司有效聯(lián)系客戶。例如，保單聯(lián)系方式的變更和生存基金的收取。

2.協(xié)助客戶理賠是幫助客戶確認保險責任、準備理賠材料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠等服務。

3、促進公司活動，邀請客戶，宣傳新產(chǎn)品上市，維護公司，擴大公司影響力，完成公司銷售指標。

4.協(xié)助客戶完成回訪，回答客戶的疑難問題，進行公司金管家APP安裝使用。