在12306購買的新冠保險一般情況下是不退的，如果是有特殊情況確實需要退保，可以撥打其客服電話，通過聯(lián)系轉(zhuǎn)接人工坐席后，經(jīng)過同意后才可以申請新冠保險的退保。

購買的新冠保險除了出行的交通意外保障責(zé)任外，擴充了保障責(zé)任，將新冠肺炎責(zé)任納入保障范圍內(nèi)，因新冠肺炎引發(fā)的身故或殘疾可以獲得相應(yīng)的保險金額的賠付。